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南通亚威机械制造有限公司技术服务方案 |
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1、质量保证期：工程验收合格后12个月。
2、现场服务：在安装过程中，配备合格的机械、电气专业技术人员在现场指导、监督和管理，确保安装质量。
3、跟踪服务：设备安装调试结束后，乙方技术人员在现场跟踪服务一个月进行保驾。
4、快捷服务：提供优质快捷的售后服务。如有设备出现问题，接到通知后一周内到达现场服务。
5、维修：在质量保质期内，因乙方制造、安装、采购引起的问题，乙方负责免费维修或更换，直到解决问题。如因甲方操作人员使用不当产生的问题，乙方负责维修，只收取备品备件的费用和维修人员的差旅费，免收服务费、检修费，质保期满后，如出现故障，工厂人员无法解决时，我厂即时派员现场维修，只收取备品备件的费用和维修人员的差旅费，免收服务费、检修费等。
6、培训：为确保用户顺利使用各种设备，我厂免费为管理人员、操作人员、维修人员提供培训，直到教会为止。
7、定期回访：在设备质保期内，定期派专人到现场免费检查、负责指导设备的正确使用，无偿服务；质保期满后，每年进行二到三次的回访。
9、 服务卡：为保证质量，我厂后期服务备有售后服务报告书及保修卡。
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